像这种临时情况，沈宴深通常会按照约定好的时间去更新，但前提是已经将相关的版本更新文件和更新内容发出。

既然王薇薇说11点能将更新邮件发出，那他就再等等，反正现在还有半个小时的时间。

不过为了打消客户的疑虑，沈宴深还是在群里回复了下客户。

“@朱瑞瑞不出意外的话，预计中午12点可以更新。”

“好滴。”

本来以为今天上午处理完刚刚几个小问题就可以下班吃饭了，结果这边刚回复完闻信客服部朱瑞瑞，那边蓉城亚虎的客户曹严臻又找上门了。

“老铁，帮我看看这个问题。在生产管理系统中能看到加工信息，但是加工文件中，用浩迈的加工软件看又没有侧槽信息。”

“收到。”

这种问题简单，两个系统显示的加工信息不对应，多半是配置的问题，沈宴深很快就定位到原因。

“没有侧槽是由于刀具的直径大于槽的宽度，解决办法是修改刀具的直径小于或等于槽宽就行了，程序会将侧面槽自动转换成水平袋铣。”

“好的，明白了。”

“对了还有一个问题，你再帮我看看。这个工件导出没有铣型。”

“好。”

还是两个系统不对应的问题，沈宴深一检查，发现是导出加工相关的配置文件的参数问题，告知曹严臻修改对应的参数配置后，也很快解决了，又收获了一通彩虹屁。

京城闻信的客户@沈宴深，“沈工，我导出的订单色号总报表中缺少部分订单，请帮看看。”

根据客户提供的订单号，沈宴深是可以查到的，但是客户导出的Excel中又确实没有，按照客户设置的查询导出条件，可以复现，确实没有问题订单。

那就很可能是查询条件的问题，“是由于这个建单日期的条件设置的问题，您扩大这个查询范围就可以查到了。”

客服的工作就是这样，有些问题就是很简单，但是客户就是不具备自查的能力，这也是客服存在的意义。

“沈老师，这个单子已经有包装完成时间了，可是却还是未完包状态，合同号是WK0，麻烦帮查下是什么原因。”粤省闻信的客户私聊沈宴深。

沈宴深看了下客户发来的图片，这个问题看着没有印象，可能需要点时间才能排查定位。

“好的，我先看看。”