周志高轻轻拍着老人的手：“大爷，您放心，我一定会给您一个交代。”

他转身对分行行长说：“立刻安排会议室，我要听详细汇报。”

会议室里，分行行长满头大汗，声音发颤：“周行长，初步调查是一名信贷员私自挪用了储户资金，参与网络赌博……”

“一名信贷员能挪用三千万？”周志高打断他，“你们的资金监管流程是摆设吗？”

他翻开桌上的账本，很快发现了问题：多笔大额转账只有信贷员一人签字，完全绕过了双人复核制度。

“把涉事信贷员控制起来，通知纪委介入调查。”周志高合上账本，“现在，我们先去见储户。”

再次来到大厅，周志高站在柜台前，拿起话筒：“各位乡亲，我是总行行长周志高。”

“这次事件，是我们工作的严重失职，我向大家道歉！”

他深深鞠了一躬，“但请相信，龙国银行绝不会让大家的血汗钱打水漂。”

“我们承诺，三天内给大家一个明确的解决方案。”

人群的骚动渐渐平息。

一位中年妇女开口道：“周行长，我们凭什么相信你？”

“就凭这个。”周志高掏出手机，现场拨通了总行财务部的电话，“立刻从总行应急资金中调拨三千万，优先保障海东分行储户的资金安全。”

现场响起一片惊讶声。

周志高继续说：“同时，我们将启动内部调查，不管涉及到谁，一律严惩不贷！”

“从今天起，我会住在海东分行，直到问题彻底解决。”

接下来的三天，周志高和小玉几乎不眠不休。

他们逐笔核对账目，调阅监控录像，找涉事人员谈话。

小主，

小玉更是发挥出惊人的韧性，连续三十六个小时没合眼，整理出厚厚的调查报告。

最终查明，除了那名信贷员，分行的主管会计也参与其中，两人相互勾结，利用制度漏洞作案长达半年之久。

当周志高在通报会上宣布处理结果时，整个分行鸦雀无声：涉事的信贷员和会计被开除，并移交司法机关。

分行行长因管理失职被撤职，同时，总行将对海东分行的全体员工进行为期一个月的业务培训和廉政教育。

“这次事件，给我们敲响了警钟。”周志高扫视着台下的员工，“制度不是用来挂在墙上的，每一个流程，每一个签字，都关乎着老百姓的信任。”

他转向一直站在身旁的小玉，“从明天起，小玉将负责总行新设立的‘风险监督办公室’，直接向我汇报。”