前台美女服务员听赵朵朵说投诉，她顿时就炸毛了，说。“你们想投诉是吧？行，我让我们经理来跟你说！”

说完，前台美女服务员打了个电话，叫来一个身穿咖啡色正装的中年女经理。

中年女经理名叫杨雪晴，理着短发，一脸严肃。

“那个，两位客人，我们东边向的客房真的已经全部预定出去了。你们想要入住的话，要不就住西边向的客房吧？”杨雪晴说。

“您确定吗？您确定东边向的客房已经全部预定出去了吗？”

见中年女经理和前台服务员同穿一条裤子，赵朵朵有点火大。

“当然确定！我是客房部经理，我们酒店客房的情况，我难道还不了解？”杨雪晴挑了挑眉毛。

“那网上的预订情况到底怎么回事？为什么我还能够在网上预定东边向的客房？”赵朵朵问道。

“是这么回事……”中年女经理杨雪晴不紧不慢的说。“我们网站的信息和实际情况不是同步的，网站的信息有时候更新很慢。所以，你在网上看到的情况不是真实的情况！”

“就算网上的信息跟现实不一样，但是，你们酒店东北向的客房要是满了的话，那应该是不能够预定的。可我在网上还能够预定，这怎么说？”赵朵朵说。

“您网上预定的，不还得到我们前台办理相关手续才能够入住？所以，网上预订的信息不是正确的！”杨雪晴说。